Tóm tắt: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại mobile365 (https://mobile365.pro). Khi sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượ ng cao, mobile365 thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn minh bạch về mục đích sử dụng.
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký
- Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xử lý nạp/rút tiền
- Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (khi cần xác minh bổ sung)
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
- Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/vùng (không theo dõi GPS chính xác)
- Cookie và dữ liệu trình duyệt phục vụ phân tích và cải thiện dịch vụ
mobile365 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hoặc thông tin tín dụng ngân hàng trực tiếp.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
mobile365 sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung, ngày sinh |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền VND | Thông tin ví MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch, hành vi đăng nhập |
| Cải thiện trải nghiệm và dịch vụ | Dữ liệu phiên, lịch sử game, phản hồi |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản |
mobile365 không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Chia Sẻ Thông Tin
mobile365 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND.
- Đối tác cung cấp game: Nhà cung cấp game nhận ID người dùng ẩn danh để duy trì phiên chơi; họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu theo đúng quy định pháp luật, mobile365 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
- Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác bảo mật được ủy quyền để phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ mobile365 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã cam kết.
Bảo Mật Dữ Liệu
mobile365 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.
Cookie và Theo Dõi
mobile365 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chỉnh và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng.
Các loại cookie mobile365 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo nền tảng hoạt động bình thường. Bạn không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Lưu các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng lần tiếp theo.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công phổ biến.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Thanh Toán và Tài Chính
Tất cả giao dịch tài chính tại mobile365 đều được thực hiện bằng VND qua các ví điện tử uy tín tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hay mã PIN ví điện tử của bạn.
Nguyên tắc bảo mật thanh toán:
- Mọi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được ghi nhật ký đầy đủ với dấu thời gian và ID giao dịch duy nhất.
- Chỉ có chính chủ tài khoản mới có thể thực hiện yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã đăng ký.
- Giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính trước khi tiến hành, đảm bảo thanh toán an toàn cho người dùng.
- Lịch sử giao dịch được lưu trữ và người dùng có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.
mobile365 không lưu thông tin thẻ tín dụng, thông tin đăng nhập ví điện tử hoặc bất kỳ dữ liệu thanh toán nhạy cảm nào trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
Quyền Của Người Dùng
Người dùng mobile365 có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mobile365 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ những dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý một số loại dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý. Vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trong ứng dụng.
Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
mobile365 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để điều tra sự cố bảo mật và gian lận.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong thời gian hợp lý, trừ những dữ liệu cần giữ theo pháp luật.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể xác định lại danh tính người dùng.
Trẻ Em và Quy Định Độ Tuổi
mobile365 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi một cách tuyệt đối và nhất quán. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin nào của người dưới 21 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn cho rằng một người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng mobile365, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
mobile365 cũng khuyến khích bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung internet để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng giải trí trực tuyến.
Liên Hệ và Cập Nhật Chính Sách
mobile365 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại https://mobile365.pro/privacy-policy kèm ngày cập nhật rõ ràng.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, mobile365 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat 24/7 trực tiếp trong ứng dụng mobile365
- Website: https://mobile365.pro
Đội ngũ hỗ trợ mobile365 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.
Câu Hỏi Thường Gặp